Algemene voorwaarden

1. Over Ons 

Billy’s Biscuits is een Vennootschap Onder Firma, gevestigd te Den Bosch in de Jamfabriek aan de Helftheuvelweg 11, 5222 AV, KvK-nummer 912439978 (“Billy’s Biscuits”). 

www.billysbiscuits.nl is een website van Billy’s Biscuits, een bedrijf dat hondensnacks en aanverwante producten verkoopt. 

Contact

U kunt contact met ons opnemen via ons e-mailadres: billysplantbiscuits@gmail.com.

Daarnaast kunt u ons op het volgende telefoonnummer bereiken: (+ 31) 6 39 89 30 40

2. Toepasselijkheid van Voorwaarden

Toepasselijkheid

De onderhavige algemene voorwaarden (de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk aanbod op onze website en elke overeenkomst die tot stand is gekomen door Billy’s Biscuits met gebruikers van de website.

Door de website te bezoeken of gebruik te maken van onze producten en diensten, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden.

Het is van essentieel belang dat u deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig doorneemt voordat u onze website gebruikt. Hierin staat cruciale informatie over uw rechten, verplichtingen en beperkingen met betrekking tot het gebruik van onze diensten.

Als u niet instemt met een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden, moet u geen gebruik maken van onze website. Het gebruik van de website impliceert uw aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.

Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken. Eventuele wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website zijn geplaatst. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u om toestemming vragen.

Referenties naar Aanvullende Voorwaarden

Er zijn andere voorwaarden die mogelijk van toepassing zijn op uw gebruik van onze website. Deze Algemene Voorwaarden verwijzen naar de volgende aanvullende voorwaarden:

– Onze Gebruiksvoorwaarden, waarin het toegestane en verboden gebruik van onze website wordt beschreven. Bij het gebruik van onze site moet u zich houden aan deze Gebruiksvoorwaarden.

– Ons Privacybeleid, dat regelt hoe we omgaan met alle persoonlijke informatie die op u betrekking heeft.

3. Leeftijdsgrens

Voor gebruik van onze website dient u 18 jaar of ouder te zijn. Bij het aanmaken van 

een account dient u dit ook te bevestigen.

4. Betaling

Betalingsgegevens

Om producten van de website te kopen moeten correcte en geldige betalingsgegevens op uw account zijn ingevoerd.

Prijzen

De kostenopgave wordt op de website weergegeven voordat u de bestelling bevestigt. Hierbij wordt ook het BTW bedrag weergegeven. 

Betalen

De kosten voor de totale prijs worden in rekening gebracht via de betaalmethode die u heeft gekozen op het moment van afsluiting van iedere specifieke bestelling. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw betaalmethode gegevens geldig en actueel zijn.

Wat als u niet betaalt?

Indien uw betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens en/of andere geschillen, kan het voorkomen dat de bestellingen toch worden geleverd. In dergelijke gevallen zullen wij proberen de betaling opnieuw bij u in rekening te brengen. We behouden ons het recht voor om het uitstaande bedrag te innen door de mislukte betaling opnieuw in rekening te brengen via de opgegeven betaalmethode of via eventuele aanvullende betaalmethoden die u op uw account heeft staan.

Wat als we de verkeerde prijs rekenen?

Het kan gebeuren dat sommige van de producten die we verkopen verkeerd geprijsd zijn. We controleren normaal gesproken de prijzen voordat we uw bestelling accepteren. Wanneer de juiste prijs van het product op uw besteldatum lager is dan onze vermelde prijs op uw besteldatum, zullen we het lagere bedrag in rekening brengen. Als de juiste prijs van het product op uw besteldatum hoger is dan de prijs die aan u is meegedeeld, zullen we contact met u opnemen voor instructies voordat we uw bestelling accepteren.

5. Onze producten

Afbeeldingen
Houd er rekening mee dat de afbeeldingen van onze producten op de website kunnen verschillen van het daadwerkelijke product. Hoewel we streven naar de meest nauwkeurige weergave, kunnen er kleine variaties optreden.

Verpakking
De verpakking van onze producten kan enigszins afwijken van de afbeeldingen op de website. Dit kan te wijten zijn aan bijgewerkte verpakkingsontwerpen, productie-updates of andere factoren.

Ingrediënten en bereidingsmethode
Hoewel we streven naar consistentie, kunnen de ingrediënten en bereidingsmethoden van onze producten licht variëren. Dit kan te maken hebben met vernieuwde recepten, productieprocessen of andere factoren.

Inhoud van de verpakking
Het werkelijke gewicht of volume van de verpakking kan licht variëren ten opzichte van de aangegeven hoeveelheid op de verpakking. We streven ernaar om nauwkeurige informatie te verstrekken, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.

Controle op schade
Bij ontvangst van uw bestelling dient u altijd de producten te controleren op eventuele schade. Als u schade constateert, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor melding en verdere instructies over eventuele retournering of vervanging van het beschadigde product.

6. Leveringsvoorwaarden

Verzendkosten

Bij het plaatsen van uw bestelling worden de verzendkosten vermeld.

Leveringsmethode

Onze producten worden bezorgd via onze bezorgingspartner.

Bezorgtijden

De werkelijke bezorgtijden kunnen variëren, afhankelijk van uw locatie, beschikbaarheid van onze voorraad en wanneer u uw informatie definitief maakt op de inlogpagina’s. Wij zullen een geschatte bezorgdatum verstrekken bij het plaatsen van uw bestelling en zullen ons best doen om u op de hoogte te stellen in geval van mogelijke wijzigingen.

Vertragingen

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen. Als onze levering van de producten vertraagd is door gebeurtenissen buiten onze controle, zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en maatregelen nemen om de impact van de vertraging te minimaliseren. In dit geval zijn we niet aansprakelijk voor de vertraging veroorzaakt door de gebeurtenis.

Ontvangst van de levering

We kunnen geen nieuwe levering regelen of de locatie van de levering wijzigen zodra het product onderweg is. Onze bezorgingspartner kan uw levering achterlaten bij een plaats bij u in de buurt, wat van invloed kan zijn op de houdbaarheid van de maaltijden. Het is uw verantwoordelijkheid om thuis te zijn om de levering in ontvangst te nemen of het pakket zo snel mogelijk op te halen om de kwaliteit van het product te behouden.

Niet-opnieuw-leveren van bestellingen

Als u geen nieuwe bezorging regelt, nemen we contact met u op voor verdere instructies en kunnen we kosten in rekening brengen voor opslag en eventuele verdere bezorgkosten.

Verloren bestellingen

Neem contact met ons op via billysplantbiscuits@gmail.com in geval van een verloren bestelling.

Verantwoordelijkheid en eigenaarschap

Zodra het product is afgeleverd op het door u opgegeven adres, wordt het uw verantwoordelijkheid. U wordt op de hoogte gebracht door onze bezorgpartner wanneer dit gebeurt. U bezit het product nadat wij uw betaling hebben ontvangen.

7. Aanbiedingen en Kortingen

Onze Speciale Aanbiedingen

Periodiek kunnen we speciale aanbiedingen beschikbaar stellen aan zowel nieuwe als bestaande klanten. 

Misbruik van Aanbiedingen

We behouden ons het recht voor om elk uitgaande leveringen te stoppen, en/of een aanbieding te annuleren, als we enig misbruik of oneerlijk gedrag detecteren met betrekking tot de kortingsacties/programma’s van Billy’s Biscuits.

8. Onze Aanbevelingen

Richtlijnen ter ondersteuning

U erkent dat de voedingsrichtlijnen en aanbevelingen die wij verstrekken, slechts bedoeld zijn als leidraad. Als huisdiereigenaar bent u verantwoordelijk voor het controleren van het gewicht en de conditie van uw huisdier. Bij eventuele zorgen over het gewicht en de conditie van uw huisdier, adviseren wij u contact op te nemen met uw dierenarts. Alle adviezen die door een teamlid van Billy’s Biscuits worden gegeven, zijn algemeen van aard en niet specifiek voor uw huisdier. We raden altijd aan om uw lokale dierenarts te raadplegen, die bekend is met de medische geschiedenis van uw huisdier en hen persoonlijk kan onderzoeken.

Geen medisch advies

Niets op onze website of gecommuniceerd naar u door ons of een van onze vertegenwoordigers, dient te worden beschouwd als medisch advies, noch zou het als zodanig moeten worden beschouwd. Raadpleeg alstublieft uw dierenarts als u zich zorgen maakt over de gezondheid van uw huisdier.

9. Persoonlijke informatie

We zullen uw persoonlijke informatie alleen gebruiken zoals voorgeschreven in ons Privacybeleid.

10. Copyright

Alle vormgeving, tekst, afbeeldingen, logo’s, pictogrammen, foto’s, geluidsfragmenten, evenals de selectie en de indeling ervan, en alle in eigen beheer ontwikkelde software, zijn eigendom van Billy’s Biscuits en vallen onder het auteursrecht van Billy’s Biscuits. Alle inhoud van het programma is exclusief eigendom van Billy’s Biscuits en wordt beschermd door internationale auteursrecht wetten. Elk gebruik van materiaal uit het programma, inclusief de reproductie, wijziging, verspreiding, herpublicatie, overdracht, weergave of uitvoering ervan – zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van Billy’s Biscuits – is ten strengste verboden.

11. Gebruik van de Website

Bij Billy’s Biscuits streven we naar een respectvolle en veilige online omgeving. Daarom is elke vorm van intimidatie op onze website, inclusief via e-mail, chat of het gebruik van obscene of beledigende taal, strikt verboden en zal worden aangepakt volgens de geldende wetgeving. Ook het onrechtmatig imiteren van anderen, inclusief Billy’s Biscuits zelf of enige andere geautoriseerde werknemer, verkoper of vertegenwoordiger, evenals andere leden of gebruikers van de website, is verboden en zal worden vervolgd.

Het uploaden, verspreiden of op enige andere manier publiceren van inhoud op onze website die lasterlijk, beledigend, obsceen of bedreigend is, die inbreuk maakt op de privacy of publiciteitsrechten, onwettig is, illegaal is of anderszins verwerpelijk is en mogelijk leidt tot een misdrijf of aansprakelijkheid, inbreuk maakt op de rechten van een partij, of in strijd is met enige wet, is niet toegestaan.

Het is niet toegestaan om commerciële inhoud op onze website te plaatsen of onze website te gebruiken om derden uit te nodigen om lid te worden van een andere online handelsdienst of organisatie. Billy’s Biscuits behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken juridische stappen te ondernemen wanneer een gebruiker deze bepalingen schendt.

12. Contact

Als u vragen, opmerkingen of klachten hebt met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden of de verwerking van uw persoonsgegevens, gelieve dan contact met ons op te nemen via billysplantbiscuits@gmail.com